Focus Telecom Polska S.A.

Strona WWW: https://welyo.pl/

Dane rejestrowe
NIP7010108702
REGON141318537
Data powstania2008-02-12
Data rozpoczęcia działalności2008-03-01
Adres
Ostrobramska 101a, 04-041 Warszawa, mazowieckie
Opis firmy

Welyo oferuje zaawansowane rozwiązania technologiczne w zakresie obsługi klienta, z naciskiem na wielokanałową komunikację. Nasze systemy obsługi klienta są zaprojektowane tak, aby integracja różnych kanałów komunikacji była płynna i efektywna. Dzięki wykorzystaniu chatbotów opartych na sztucznej inteligencji, znacznie zwiększamy dostępność i szybkość reakcji, co przekłada się na wyższy poziom satysfakcji klientów.

Automatyzacja obsługi klienta i sprzedaży to kluczowe elementy oferty Welyo, umożliwiające firmom dynamiczne dostosowywanie się do zmieniających się potrzeb rynku. Nasze rozwiązania wspierają nie tylko e-commerce, ale także branżę medyczną, zapewniając kompleksowe wsparcie contact center. Optymalizacja procesów sprzedażowych odbywa się dzięki naszemu autorskiemu oprogramowaniu, które jest stale aktualizowane i dostosowywane do najnowszych wymogów technologicznych.

Z siedzibą w sercu Warszawy, Welyo angażuje się w dostarczanie najnowocześniejszych rozwiązań, które rewolucjonizują sposób, w jaki firmy komunikują się z klientami. Zapraszamy do współpracy tych, którzy cenią sobie automatyzację i efektywność w zarządzaniu relacjami z klientami. Skontaktuj się z nami już dziś, aby dowiedzieć się, jak nasze technologie mogą zoptymalizować działanie Twojej firmy.

Wyróżniki firmy
Helpdesk ze zgłoszeniami, SLA i historią sprawy
Telefonia w chmurze na własnej infrastrukturze z numerami i nagraniami
AI Agent odbierający typowe sprawy i przekazujący je konsultantowi z kontekstem
Analiza 100% rozmów i sentymentu dla managerów obsługi
Pytania i odpowiedzi

Q1. Z jakich modułów składa się platforma Welyo?

Platforma CX z AI Welyo obejmuje Helpdesk do zgłoszeń, SLA i historii spraw oraz telefonię w chmurze z własną infrastrukturą, numerami i nagraniami. Dostępne są też AI Assist dla konsultanta i dla managera oraz AI Agent, który odbiera połączenia i typowe sprawy. Osobno oferowane są funkcje takie jak komunikacja omnichannel, IVR i routing, kampanie outbound czy raportowanie.

Q2. Czy AI Agent może odbierać połączenia od klientów?

Tak, AI Agent odbiera połączenia i obsługuje typowe sprawy. Rozpoznaje sprawę i przekazuje ją konsultantowi wraz z pełnym kontekstem.

Q3. Czy platformę można połączyć z innymi systemami używanymi w firmie?

Tak, platforma udostępnia API i jest opisywana jako otwarta platforma, co pozwala łączyć ją z innymi systemami. W ramach funkcji dostępna jest również automatyzacja procesów.

Lokalizacje

Ostrobramska 101a, 04-041 Warszawa, mazowieckie

Telefon: +48222 289 289

Zrzut ekranu strony
Zrzut ekranu strony
Systemy CMS
  • Wordpress